Terms of Service
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez
de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui
dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son
emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Bag2compress.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour,
ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles
renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse
Bag2compress.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement
si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que
nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables Certains types d’articles ne peuvent pas être
retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les
plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles
personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).
Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides
inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou
préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de
cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner
l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour
un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne,
vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours,
pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article
doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non
utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également
besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre
retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le
remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre
moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le
traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte
de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour,
veuillez nous contacter